MANADO Nusantaraline.com – PT Pelabuhan Indonesia (Persero) atau Pelindo Regional 4 Manado menegaskan bahwa pihaknya saat ini tengah melakukan berbagai upaya perbaikan dan pembenahan fasilitas khususnya di area ruang tunggu terminal penumpang Pelabuhan Manado demi kelancaran arus pergerakan penumpang terutama pada hari-hari dengan tingkat kunjungan yang cukup tinggi seperti setiap hari Jumat.
Hal itu ditegaskan General Manager (GM) Pelindo Regional 4 Manado, Nurlayla Arbie yang juga mengatakan bahwa penataan batas operasional rumah makan di terminal penumpang yang dilakukan petugas di lapangan, bertujuan agar tidak mengganggu jalur lalu lintas di area umum dan tetap menjamin kenyamanan seluruh pengunjung.
Sejauh ini Pelindo selalu menghargai setiap kritik, saran, dan masukan yang disampaikan oleh penumpang maupun masyarakat luas, dan menjadikan hal tersebut sebagai motivasi untuk terus berbenah dan memperbaiki setiap layanan yang ada.
Pelindo Regional 4 Manado juga terus melakukan evaluasi internal dan peningkatan kapasitas petugas di lapangan agar setiap pelayanan yang diberikan tetap menjunjung tinggi etika, sopan santun, dan profesionalisme.
“Jika ada petugas di lapangan yang kemudian melakukan penertiban terhadap pemilik rumah makan yang menyewa area ruang tunggu di terminal penumpang, hal itu merupakan bagian dari komitmen untuk menjaga keteraturan dan ketertiban lingkungan Pelabuhan Manado,” ujar Nurlayla Arbie.
Dia menambahkan bahwa untuk melakukan aktivitas usaha di area terminal penumpang Pelabuhan Manado, setiap penyewa atau pengelola rumah makan diwajibkan untuk membayar biaya sewa sebesar Rp3,5 juta per bulan.
“Besaran biaya yang ditetapkan adalah resmi dan semua mekanisme sewa tersebut tertera di dalam kontrak sewa dan telah melalui prosedur yang sesuai dengan ketentuan di perusahaan,” terang GM Pelindo Regional 4 Manado.
Nurlayla mengatakan bahwa pihaknya juga terus melakukan pembenahan dan perbaikan sejumlah fasilitas, utamanya di area terminal penumpang Pelabuhan Manado. Di antaranya selalu menjaga kebersihan toilet dan senantiasa memastikan aliran air bersih selalu tersedia.
“Jika ada keluhan dari penumpang atau masyarakat, kami selalu berusaha bergerak cepat, tanggap dan responsif.”
Hal itu lanjut Nurlayla, merupakan bagian dari komitmen Pelindo untuk terus meningkatkan kenyamanan fasilitas umum bagi seluruh pengguna jasa yang selama ini menjadi pengguna utama layanan di Pelabuhan Manado.
(*/Ain)
