MANADO, Nusantaraline.com – Menyambut meningkatnya mobilitas masyarakat pada libur Natal 2025 dan Tahun Baru 2026, PT Pelabuhan Indonesia (Pelindo) Regional 4 Manado melakukan penataan menyeluruh di Pelabuhan Manado dan melayani sepenuh hati.
Sejumlah langkah strategis disiapkan guna mengantisipasi lonjakan penumpang sekaligus menghadirkan layanan yang lebih tertib dan nyaman.
Salah satu pembenahan utama difokuskan pada pengaturan arus masuk penumpang. Pelindo kini memisahkan jalur penumpang yang datang dari luar kawasan pelabuhan dengan penumpang dari area parkir.
Skema ini diterapkan untuk meminimalkan kepadatan dan memperlancar pergerakan di dalam terminal.
General Manager PT Pelindo Regional 4 Manado, Nurlayla Arbie, menjelaskan bahwa upaya tersebut merupakan bagian dari peningkatan kualitas layanan sesuai komitmen perusahaan. Meski dikenal sebagai pelabuhan rakyat, Pelabuhan Manado memiliki tingkat aktivitas penumpang yang cukup tinggi.
“Volume penumpang di Pelabuhan Manado sangat besar. Karena itu, kami terus berupaya meningkatkan standar pelayanan agar setara dengan pelabuhan lain di Indonesia, sejalan dengan semangat #MelayaniSepenuhHati,” ujar Nurlayla, Selasa (16/12/2025).
Selain pengaturan jalur, Pelindo juga menyiapkan akses khusus bagi penyandang disabilitas yang terpisah dari jalur penumpang umum.
Dari sisi keamanan, penerapan sistem autogate dan metal detector mulai diperkenalkan kepada pengguna jasa. Saat ini, Pelabuhan Manado telah dilengkapi tujuh unit autogate, termasuk autogate mobile yang dapat difungsikan saat terjadi lonjakan penumpang.
Meski demikian, penerapan penuh sistem tersebut belum diberlakukan selama periode awal Nataru.
“Kami sengaja menunda operasional penuh hingga 29 Januari 2026 agar penumpang memiliki waktu beradaptasi dan tidak merasa kaget saat sistem ini diterapkan secara menyeluruh,” terangnya.
Momentum libur Nataru juga dimanfaatkan sebagai sarana sosialisasi, mengingat jumlah penumpang mulai menunjukkan peningkatan signifikan. Pada Senin (15/12/2025), jumlah penumpang berangkat tercatat mencapai sekitar 2.700 orang, lebih tinggi dibandingkan rata-rata harian yang biasanya berada di bawah 2.000 orang.
Untuk menambah kenyamanan, Pelindo menyediakan fasilitas lounge gratis di area depan pintu masuk terminal. Fasilitas tersebut dapat dimanfaatkan oleh seluruh penumpang dan merupakan dukungan dari Danantara.
“Di kawasan Indonesia Timur, baru dua pelabuhan yang memiliki lounge seperti ini,” ungkap Nurlayla.
Pelindo juga menyediakan layanan troli tanpa biaya bagi penumpang yang membawa barang dalam jumlah banyak. Namun, pemanfaatannya masih perlu ditingkatkan karena sebagian penumpang belum terbiasa menggunakan fasilitas tersebut.
Tak hanya itu, penataan pedagang asongan di kawasan pelabuhan turut menjadi perhatian. Seluruh pedagang kini telah didata, dilengkapi rompi, serta memiliki identitas resmi. Dari sisi infrastruktur, kenyamanan penumpang ditunjang dengan pemasangan kanopi penghubung dari terminal menuju dermaga 5, 6, dan 7.
Area tunggu di luar terminal dilengkapi kursi, sementara di dalam terminal tersedia ruang menyusui, area bermain anak, dan fasilitas pendukung lainnya.
Dengan berbagai langkah pembenahan tersebut, Pelindo optimistis Pelabuhan Manado siap melayani arus penumpang Natal 2025 dan Tahun Baru 2026. Untuk periode Nataru Desember 2025, total pergerakan penumpang diproyeksikan mencapai sekitar 76 ribu orang, dengan angka final akan ditetapkan setelah posko Nataru resmi dibuka bersama KSOP.
(/Ain)*
