JAKARTA Nusantaraline.com – Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel kembali menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan digital yang semakin personal, relevan, dan dekat dengan kebutuhan masyarakat Indonesia melalui semangat “Melayani Sepenuh Hati”.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, mengatakan kepercayaan pelanggan menjadi fondasi utama bagi perusahaan untuk terus berkembang sebagai pemimpin industri telekomunikasi digital di Indonesia.
“Di era transformasi digital dan Artificial Intelligence (AI), pendekatan yang berpusat pada pelanggan dengan empati menjadi kunci, sehingga setiap solusi mampu menghadirkan kemudahan, rasa aman, dan dukungan dalam keseharian pelanggan,” ujar Nugroho.
Selama 31 tahun perjalanan perusahaan, Telkomsel terus bertransformasi mulai dari menghadirkan kartuHalo dan simPATI, hingga pengembangan jaringan 3G, 4G/LTE, dan Hyper 5G.
Saat ini, jaringan 5G Telkomsel telah menjangkau lebih dari 107 kota/kabupaten dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk layanan 5G contiguous di 36 kota/kabupaten.
Transformasi digital perusahaan juga diperkuat melalui pengembangan MyTelkomsel Super App, integrasi IndiHome B2C, serta pemanfaatan teknologi AI untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Salah satu inovasi berbasis AI yang dikembangkan adalah Virtual Assistant Veronika dan Autonomous Network yang mampu mempercepat respons layanan dan menghadirkan pengalaman pelanggan yang lebih personal.
Telkomsel juga bekerja sama dengan Indonesia Artificial Intelligence (INA AI) menghadirkan Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel sebagai solusi pembelajaran berbasis AI yang interaktif untuk keluarga Indonesia.
Tak hanya fokus pada teknologi, Telkomsel turut menjalankan komitmen keberlanjutan melalui BTS Green dengan lebih dari 360 BTS menggunakan energi terbarukan serta pengelolaan limbah elektronik melalui program reuse dan recycle.
“Memasuki usia ke-31, kami ingin Telkomsel semakin matang dan terus memperkuat peran dalam mendukung kemajuan Indonesia melalui inovasi dan semangat Melayani Sepenuh Hati,” tutup Nugroho.
(*/Ain)
