MAKASSAR, Nusantaraline.com – Menyambut perayaan Natal 2025 dan Tahun Baru 2026 (NARU), Telkomsel Area Pamasuka yang meliputi Papua, Maluku, Sulawesi, dan Kalimantan menyatakan kesiapan penuh dalam menjaga kualitas layanan telekomunikasi.
Komitmen melayani pelanggan secara optimal diwujudkan melalui penguatan infrastruktur jaringan, kesiapan layanan pelanggan, serta beragam program dan promo khusus selama periode libur akhir tahun.
Telkomsel memproyeksikan terjadinya peningkatan signifikan pada trafik data selama NARU. Aktivitas digital diperkirakan didominasi oleh layanan e-commerce dengan porsi 43,9 persen, diikuti media sosial 38,1 persen, video streaming 28,3 persen, komunikasi digital 26,9 persen, serta online gaming 23,2 persen.
Guna mengantisipasi lonjakan tersebut, Telkomsel Area Pamasuka mengoptimalkan lebih dari 94 ribu BTS yang terdiri dari sekitar 62 ribu BTS 4G/LTE dan 368 BTS 5G. Selain itu, empat Combat BTS turut disiagakan, serta penguatan jaringan dilakukan di 75 titik keramaian, mulai dari pusat perbelanjaan, jalur mudik, bandara, pelabuhan, kawasan permukiman, hingga rumah ibadah.
Pemantauan jaringan dilakukan selama 24 jam penuh, termasuk melalui drive test di sembilan rute strategis di wilayah Kalimantan serta Papua dan Maluku.
Vice President Area Network Operations Telkomsel Pamasuka, Anky Arief Priyagung, menegaskan bahwa keandalan jaringan menjadi fokus utama perusahaan pada momen NARU.
Menurutnya, Telkomsel ingin memastikan setiap pelanggan dapat menikmati konektivitas tanpa gangguan, sehingga momen kebersamaan di akhir tahun dapat berjalan lancar dengan dukungan teknologi terkini.
Selain jaringan 4G dan 5G yang diperkuat dengan teknologi AI Autonomous Network di kota-kota prioritas, Telkomsel juga melakukan modernisasi perangkat serta perbaikan jaringan secara proaktif untuk pelanggan layanan internet rumah. Langkah ini dilakukan guna menjaga kualitas layanan tetap optimal selama periode penggunaan yang tinggi.
Di sisi layanan pelanggan, Telkomsel Area Pamasuka menyiapkan enam Posko Utama dan 33 Posko Reguler yang tersebar di berbagai lokasi strategis. Posko-posko tersebut melayani kebutuhan pelanggan, mulai dari migrasi kartu SIM ke eSIM, bantuan penggunaan aplikasi MyTelkomsel, hingga penukaran Telkomsel POIN.
Seluruh layanan ini didukung lebih dari 3.120 outlet siaga, 62 Mitra Distributor Telkomsel (TAP), tiga GraPARI Siaga, serta ribuan petugas sales, teknisi, dan frontliner yang tetap bertugas selama masa libur Natal dan Tahun Baru.
Pelanggan juga dapat mengakses layanan secara digital melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi Telkomsel, Call Center 188, serta akun media sosial @Telkomsel.
Vice President Consumer Business Telkomsel Area Pamasuka, Muharlis, menyampaikan bahwa pihaknya berupaya memastikan kemudahan akses layanan bagi pelanggan di mana pun berada, baik melalui layanan tatap muka maupun kanal digital.
Selama periode 19 Desember 2025 hingga 4 Januari 2026, Telkomsel turut menghadirkan berbagai penawaran menarik, di antaranya nomor cantik Kartu HALO, hadiah aktivasi VIU, penukaran UCoin by.U, penukaran poin dengan sembako dan merchandise, diskon produk Orbit, hadiah berlangganan IndiHome, Program Poin Festival 2025, cashback pulsa, hingga Lucky Wheel di Posko Siaga dan aplikasi MyTelkomsel.
Dengan berbagai kesiapan tersebut, Telkomsel Area Pamasuka berharap dapat terus mendampingi masyarakat Indonesia menikmati momen akhir tahun dengan layanan digital yang andal dan berkualitas. Informasi lengkap terkait program Siaga NARU dapat diakses melalui laman resmi Telkomsel.
(*/Ain)
